使用Slack或 Microsoft Teams进行工作的人可能觉得，对于一款新的以企业为中心的聊天应用程序，我们并没有太多强烈的需求。但项目管理软件公司ClickUp并不这么认为。
9月17日，这家创始7年的加州圣地亚哥公司宣布推出 ClickUp Chat，这是一种将团队沟通直接集成到公司现有项目管理平台的新工具——与竞争对手不同的是，它从一开始就包括人工智能支持的建议、摘要和其他功能。
也就是说：尽管Teams和Slack在过去的几年里一直忙于为其产品添加新的人工智能功能，但它们并不是一开始就拥有众多功能，ClickUp相信其从第一天就原生推出人工智能工具的方法能够提供更卓越、更强大、更有用的用户体验。
实际上，ClickUp将chat与其现有的面向企业和团队的“一体式”任务管理软件应用程序集成，把自己定位为统一通信的领导者，从而在团队所有成员中实现工作场所的实际、生产性收益。
ClickUp创始人兼首席执行官泽布·埃文斯(Zeb Evans)表示，新工具不仅仅是另一个聊天应用程序，更是一种新的工作方式。
“我希望建立一个融合所有东西的平台……不仅仅是将产品捆绑在一起，更是实际构建一个可以完成所有功能的应用程序，”埃文斯几天前在视频聊天采访中告诉VentureBeat。
ClickUp的使命是减少工具过载
ClickUp是在自称终身企业家的埃文斯经历了几起危及生命的事件后成立的，这些事件激励他更好地利用有限的时间。
此后，ClickUp致力于简化各团队的工作管理，并在全球范围内获得了3500万用户。现在，它看到了生成式人工智能和大型语言模型(Large Language Models，简称LLMs)进一步加速实现“一切”工作场所应用程序的愿景，您可以使用一个软件来协调整个团队的所有通信、任务和项目管理。
埃文斯说：“有了人工智能，你就能更快地构建软件。应用程序将变得更像超级应用程序。我们是最早关注趋同的公司之一。”
该公司长期以来一直致力于减少因需要多个不关联的工具而造成的低效率，而埃文斯本人在此前的创业中也曾遇到过这个问题。
“我们有15种不同的生产力工具……Trello用于开发板，Asana用于列表，Slack和Skype……感觉这些都是必需的，但这造成了很多低效率，”埃文斯补充说。
而且要明确的是，ClickUp的客户仍然可以使用这些其他应用程序，并将它们集成到平台中，但ClickUp的目标最终是通过将所有数据从这些竞争对手的任务管理产品中移植过来来说服他们转换并降低总成本。
聊天功能的引入是这一努力的下一步。
该公司指出，自2014年推出Slack以来，工作场所沟通平台彻底改变了分布式团队的工作方式，但也带来了显著的低效率。
团队经常被噪音压得喘不过气来——不断的通知、分散的对话以及需要频繁切换应用之间的零散工具。
埃文斯指出，虽然像Slack和Microsoft Teams这样的聊天应用程序使协作变得更加容易，但它们通常与实际管理工作的平台隔离开来。
在许多情况下，团队在一个应用程序中谈论工作，在另一个应用程序中管理任务，从而导致组织混乱、分心、效率低下。
“ClickUp可让您消除‘切换税’（toggle tax，toggle是指在任何类型的应用程序之间切换，tax是指每次切换所花费的时间的相等成本。）……您无需使用五种不同的工具，即可在ClickUp中获得所有的这些功能，并轻松地将您的数据传输过来，”他告诉我们。
ClickUp chat的工作原理和人工智能支持的新功能
ClickUp Chat引入了多项创新功能，旨在提高团队沟通和整体工作效率：
- 关联的对话和任务：ClickUp Chat中的频道超出了基本的对话线索。它们链接到项目、任务、文档、表单和白板。这样用户就能保持井然有序，确保对话与他们讨论的工作保持关联。
- Followups™：此功能可帮助用户对消息进行分类，确保重要的对话和操作项目不会丢失。FollowUps功能允许团队将消息与任务链接起来，并毫不费力地跟踪它们，从而无需在聊天平台和项目管理工具之间切换。
- 将消息转换为任务：团队现在可以在ClickUp中直接将任何对话变为任务。利用ClickUp的Brain™ AI，该工具可以从聊天线程中捕获上下文，并创建准备执行的详细任务。这消除了从头开始创建任务的手动过程。
- 人工智能驱动的洞察：ClickUp Chat集成了多项人工智能驱动功能，可更有效地管理沟通。AI CatchUp工具可以总结错过的对话，这样用户无需通读每条消息即可快速看到相关内容。此外，AI CleanUp还可以识别操作项目并总结聊天频道中的重要更新，从而减少噪音并改善组织。
- 增强型私人消息 (Direct Messaging，简称DM):用户可以直接在聊天中安排会议、分配任务和查看团队成员的工作量。这样可以更好地了解队友的可用性和优先级，从而实现更流畅的工作流程。
- 同步：ClickUp Chat支持实时视频和音频通话，允许屏幕共享、任务链接和实时协作。AI可以自动总结这些会议并创建行动项目，在每次同步后为团队提供清晰的视图。
重新连接和组织断开的工作流
ClickUp Chat的一个主要好处是能够同步对话和工作上下文。平台的同步线程功能使线程在聊天和任务之间保持对齐，无论对话发生在何处，都能确保对话与正在进行的工作保持相关性。
例如，关于任务、项目或文档的讨论会自动链接到各自的资源，从而为用户提供与对话相关的所有内容的整体视图。
Posts 功能允许更长形式的异步通信，从而更轻松地共享更新、公告或详细想法，而不必担心错过重要的聊天线索。
这样，在保持团队之间完全透明的情况下，为用户提供了进行更深思熟虑讨论的专用空间，从而支持深度工作。
AI驱动的任务管理
ClickUp Chat的人工智能集成旨在将通信和生产力整合到其平台中。
AI Answers等工具允许用户询问频道中任何项目或任务的问题，AI从频道历史或更广泛的ClickUp工作区中获取答案。
ClickUp和埃文斯声称，这减少了团队成员重复来回沟通的需要，并确保所有必要的信息都触手可及。
人工智能任务创建功能允许用户通过单击任何聊天消息在ClickUp平台中原生创建新任务项。
AI集成——由 OpenAI的GPT-4模型为某些AI功能提供支持，同时也使用专有模型完成特定任务——将自动编写任务名称、描述并将其链接到相关聊天上下文。
这加快了任务管理，确保对话不会与操作项断开。
但是，这些强大的新功能的价格如何？幸运的是，新的ClickUp chat与ClickUp捆绑在一起。
埃文斯说，“因此，它以每月每用户7美元的价格开始。我们希望以超值的价格提供最佳价值和最佳产品。我一直希望提供最佳价值……我认为我们的定价确实在竞争对手中是最好的，老实说，这也是我的核心理念——让尽可能多的人使用它，让人们效率更高。”
ClickUp保持对话与项目、任务和文档的直接关联，利用AI简化工作流程，旨在创建一个更有条理、更集中、更高效的工作场所——更接近实现成为“一切工作应用”的愿景。
（机器翻译，轻度译后编辑，仅供参考。）
编辑：李旭媛
审校：章坚